PROGRAMA VERIZON VALUE REWARDS - TÉRMINOS DE USO

Bienvenido al Programa Verizon Value Rewards, anteriormente el Programa Tracfone Rewards. Los Términos de Uso se aplican a su acceso y participación en el Programa Verizon Value Rewards (“Programa”) en los Estados Unidos. Lea atentamente los Términos de Uso (“Términos de Uso”), ya que rigen su participación en el Programa y constituyen un acuerdo (“Acuerdo”) legalmente vinculante entre usted y Verizon Value, Inc. (en lo sucesivo denominado como “Verizon Value”). Estos Términos de Uso complementan los Términos y Condiciones de Servicio (“Acuerdo del Cliente”) asociados con el servicio de su marca de Verizon Value. En la medida en que exista algún conflicto entre estos Términos de Uso y el Acuerdo del Cliente, se aplicarán estos Términos de Uso.

Información importante sobre el Programa:

Al inscribirse o participar en el Programa, usted está de acuerdo con haber leído, entendido y aceptado este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad. También acepta recibir todas las comunicaciones de Verizon Value sobre este Programa por correo electrónico y/o a través de mensajes de texto. Asimismo, usted acepta que Verizon Value puede comunicarse con usted por correo electrónico o mensaje de texto en CUALQUIER MOMENTO. Verizon Value se reserva el derecho de modificar el Programa o los Términos de Uso en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier cambio o modificación al Programa o a los Términos de Uso entrará en vigor inmediatamente una vez se publiquen en el sitio web y, al participar en el Programa, usted renuncia a cualquier derecho de recibir un aviso específico o individual de dichos cambios o modificaciones. Como se establece en nuestra Política de Privacidad, podemos compartir su información de contacto u otra información personal que nos proporcione con ciertos proveedores y contratistas que actúen en nuestro nombre con respecto al Programa.

Para obtener asistencia, más información o si desea optar por no recibir comunicaciones de Verizon Value sobre el Programa, cambie sus preferencias de comunicación dentro de su cuenta; envíenos un correo electrónico a VZValueOptOut@verizon.com o comuníquese con Atención al Cliente de Verizon Value al 1-800-867-7183.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE USO, NO PODRÁ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

Acerca de Verizon Value Rewards: El Programa Rewards es una forma en la que Verizon Value se esfuerza por recompensar y agradecer a los clientes leales por favorecer a nuestro negocio y comprar nuestros productos.

Al participar en el Programa, los clientes de Verizon Value pueden acumular puntos (“Puntos”) y canjearlos por recompensas (“Rewards”), incluidos planes móviles o minutos ofrecidos por Verizon Value (“Planes de Servicio”) y otras ofertas especiales.

2. ELEGIBILIDAD DEL PROGRAMA

Unirse al Programa

Para ser elegible e inscribirse en el Programa, usted debe ser un cliente activo de una marca participante de Verizon Value y crear una Cuenta de Rewards proporcionándonos su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web. Una Cuenta de Rewards se puede vincular a más de un número de teléfono de Verizon Value.

Su participación en el Programa está asociada con una cuenta individual de Verizon Value y no con un dispositivo en particular; por lo tanto, si tiene una cuenta de Verizon Value y cambia o actualiza su dispositivo, no perderá Puntos y podrá continuar acumulándolos. Si se elimina un dispositivo de su Cuenta de Rewards, es posible que ya no pueda acumular Puntos a través de ninguna actividad asociada con ese dispositivo. El Programa Verizon Value Rewards está abierto a clientes elegibles de Verizon Value que sean residentes de los EE. UU., tengan la mayoría de edad legal en su estado de residencia y mantengan una dirección de correo electrónico válida, la cual es necesaria para abrir una Cuenta de Rewards. Si usted tiene entre 13 y 18 años de edad, acepta que ha obtenido el permiso de sus padres o de un tutor legal para participar en el Programa. La membresía en el Programa no está disponible para empresas, organizaciones benéficas, organizaciones, grupos o cualquier otra entidad similar. El Programa queda anulado donde esté prohibido por las leyes o regulaciones federales, estatales o locales aplicables.

3. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Las Recompensas que están disponibles para usted a través del Programa se basan en la cantidad de Puntos que acumule. Como Miembro del Programa, usted puede acumular Puntos de diferentes maneras. Las actividades que otorgan Puntos y la cantidad de Puntos acumulados por una actividad específica están sujetas a cambios ocasionales a la entera discreción de Verizon Value.

Algunos ejemplos de actividades que le permiten acumular Puntos pueden incluir los siguientes:

Inscribirse y participar en el Programa.
Comprar un Plan de Servicio (tenga en cuenta que los Puntos asociados con la compra de un Plan de Servicio se acumulan al canjear el plan. Los Puntos por compra de Plan de Servicio son una oferta de única vez y se pueden canjear solo una vez).
Inscribirse en Auto-Recarga (tenga en cuenta que si cancela la inscripción y se vuelve a inscribir en Auto-Recarga, no acumulará Puntos adicionales cada vez que se inscriba).
Jugar juegos (“Juegos”) ofrecidos por el Programa; por ejemplo, el Juego de Memoria. No se requiere ninguna compra para jugar los Juegos.
Compartir en Redes Sociales.
Bonificación por Aniversario
Agregar una línea
Ver un video
Bonificaciones Promocionales

Las actividades reales variarán y no todas las actividades enumeradas anteriormente estarán disponibles para todos los Miembros de Rewards en todo momento. Para obtener todos los detalles sobre cómo puede acumular Puntos, consulte el sitio web de Rewards y revise la información adicional que Verizon Value le proporcione sobre cómo acumular Puntos.

Los Puntos acumulados se agregarán en su Cuenta de Rewards periódicamente, según la forma en que se hayan acumulado. Su Cuenta de Rewards refleja la cantidad total de Puntos acumulados, la cantidad total de Puntos pendientes y la cantidad total de Puntos disponibles para su uso.

4. USO DE PUNTOS

Los Puntos se pueden canjear y utilizar para la compra de una Recompensa (por ejemplo, Planes de Servicio, Cupones para dispositivos, cupones premium, juegos, tarjetas de regalo digitales, eventos especiales y otras actividades, sujeto a la entera discreción de Verizon Value). El uso de algunas Recompensas son ofertas por tiempo limitado que vencen tras un periodo determinado.

Los Puntos se pueden utilizar para la compra de un Plan de Servicio de Verizon Value una vez que sea elegible. La información más actualizada sobre su elegibilidad y los Puntos necesarios para comprar un Plan de Servicio está disponible en el sitio web del Programa Rewards.

Una vez que haya comprado un Plan de Servicio canjeando sus Puntos, su Plan de Servicio se agregará a su reserva y los Puntos canjeados se deducirán del saldo de su Cuenta de Rewards.

Solo los Planes de Servicio elegibles se pueden canjear con Puntos. Los Puntos no se pueden combinar ni aplicar con otros certificados, promociones, ofertas especiales o programas de tarifas especiales, incluidos, entre otros, créditos por actualización, o cualquier otro punto o crédito acumulado fuera del Programa. La cantidad de Puntos necesaria para canjear dichas Recompensas está sujeta a cambios ocasionalmente. Aún se le requerirá pagar los impuestos y tarifas en los Planes de Servicio canjeados con Puntos, y los Planes de Servicio pueden estar sujetos a un pago mínimo de $5 además de los Puntos canjeados por el Plan de Servicio.

5. VENCIMIENTO/PÉRDIDA DE PUNTOS

Todos los Puntos que haya acumulado vencerán en la fecha en que ocurra primero de los siguientes eventos: (a) doce (12) meses después de su emisión (365 días después, de forma continua), o (b) en la fecha en que su Cuenta de Verizon Value esté inactiva durante sesenta (60) o más días consecutivos. Si sus puntos vencen en virtud del inciso b) anterior, usted podría ser elegible para conservar sus Puntos si reactiva su Cuenta dentro de los sesenta (60) días posteriores al vencimiento de sus Puntos.

Eliminación de su Información de Rewards

Si elige eliminar su información de Rewards con nosotros, PERDERÁ TODO EL SALDO DE SUS PUNTOS y no podrá participar en el Programa. Una vez eliminado, el saldo de Puntos no se podrá recuperar y usted no podrá utilizar ningún saldo de Puntos que tuviera antes de la eliminación. Después de enviar una solicitud de eliminación, puede cancelar la solicitud dentro de las 24 horas dirigiéndose a su cuenta de Privacidad y seleccionando el botón Cancelar en su historial de solicitudes.

Después del período de espera de 24 horas, su solicitud será procesada y la información asociada con su cuenta de Recompensas será eliminada, incluido su saldo de Puntos, y usted ya no participará en el Programa.

Cancelar la inscripción en el Programa

También puede llamar a los agentes de Atención al Cliente para cancelar la inscripción en el Programa. Si cancela voluntariamente la inscripción en el Programa, perderá sus Puntos de forma permanente. No eliminamos su información personal si cancela la inscripción en el Programa.

6. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES DEL PROGRAMA

La Membresía en el Programa es gratuita.
Los Puntos no son transferibles a otra Cuenta de Rewards.
Usted debe seguir siendo un cliente activo de Verizon Value para tener acceso al Programa y a los Puntos que acumule (es decir, tener un Plan de Servicio activo que no esté suspendido ni desactivado).
Los Puntos no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo. No hay un valor de rescate en efectivo para los Puntos no utilizados y usted no tiene derechos de propiedad u otros intereses legales sobre los Puntos.
Sus Puntos no son una tarjeta de regalo, tarjeta de débito o crédito, y no se pueden asignar, transferir ni intercambiar a ningún tercero. Cualquier venta o permuta que involucre sus Puntos los anulará por completo.
Su Cuenta de Rewards en línea será mantenida y monitoreada por Verizon Value para registrar su actividad en el Programa, incluida la cantidad de Puntos que haya acumulado. Verizon Value tiene el derecho de monitorear toda la actividad de la Cuenta de Rewards. Si su Cuenta de Recompensas muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, usted podría perder sus Puntos y su Cuenta podría ser suspendida o cancelada inmediatamente.
Verizon Value se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender el Programa o cualquier parte del mismo en cualquier momento y a su entera discreción. En caso de que se cancele el Programa, se le dará un tiempo razonable para canjear los Puntos acumulados, siempre que ya no pueda acumular más Puntos.

7. RECOMPENSAS DE AHORRO PARA MIEMBROS (BENEFICIOS ADICIONALES)

Como Miembro del Programa, usted puede tener acceso a varios Beneficios adicionales de Rewards para Miembros (“Beneficios adicionales”), tales como descuentos y cupones, que nuestros socios comerciales le proporcionan sin costo adicional. Los Beneficios adicionales se ofrecen como una cortesía para ayudarle a ahorrar y mejorar su experiencia con Verizon Value. Los Beneficios adicionales están sujetos a cambios en cualquier momento y a la entera discreción de Verizon Value.

Los Beneficios adicionales no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo, en todo o en parte. No hay un valor de rescate en efectivo para los Beneficios adicionales no utilizados, y usted no tiene derechos de propiedad u otros intereses legales sobre los Beneficios adicionales.

Verizon Value y sus socios comerciales se reservan el derecho de revisar e investigar todas las actividades de ofertas de Beneficios adicionales, así como de suspender cuentas o eliminar cualquier otro beneficio adicional promocional por sospecha de abuso, violación de los términos o fraude.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las disposiciones del Acuerdo del Cliente relativas a la Resolución de Disputas (y el acuerdo para arbitrar disputas), la exención de garantías de Verizon Value y la Limitación de Responsabilidad de Verizon Value se aplicarán al Programa de Recompensas y a estos Términos de Uso en su totalidad, y se incorporan al presente documento por referencia.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted puede ver la Política de Privacidad de Verizon Value y el Aviso de Privacidad de California. Nuestra Política de Privacidad se incorpora a los Términos de Uso y también rige su participación en el Programa. Lea atentamente la Política de Privacidad para comprender cómo Verizon Value recopila, utiliza y divulga información sobre los clientes, cómo actualizar o cambiar su información personal y cómo nos comunicamos con usted.

10. LEY APLICABLE

Este Acuerdo se interpretará de conformidad con las leyes del Estado en el que usted resida, sin tener en cuenta sus reglas sobre conflicto de leyes, excepto por la disposición de arbitraje contenida en este documento, la cual se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, este Acuerdo se regirá por las leyes del estado de Florida.

Versión: agosto de 2026